RyoSitgg
Adik Kelas
Posts: 17
Join: Mar 12, 2018

AXIS dimana solusi Anda...!!?

Selamat sore.

Sudah 4 hari ini internetan tidak bisa, pdahal jaringan full dan kuota baru isi 5 GB. Katanya ikuti langkah2 awal, sdh dijalankan tapi sama saja. Diminta nmr telepon, sy sdh kasih tetapi tidak ada kelanjutan....!! Axis ada apa sebenarnya? Tolong dong......mau sampai kapan begini?

Ini baru saya, kebayang ada brp pelanggan yg mengalami hal yg sama. Ada berapa nominal yg udh sia-sia dri jumlah pelanggan. Saya gak akan diam ya mba/mas pegawai Axis.

Thanks, tolong solusinya.
Atau nmr mana yg bisa saya hubungi?
7 BALASAN
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 10561
Join: Mar 15, 2016

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

hi @RyoSitgg mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini kami telah melakukan optimalisasi jalur internet di nomor tersebut. Mohon restart ponsel dan mencoba gunakan akses data kembali. Apabila masih berkendala, mohon menginformasikan data-data berikut:
• Indikator sinyal data (G/E/3G/H/H+/4G) dan jumlah bar sinyal (1-4 baris)
• Sebelumnya pernah bisa akses data atau tidak
• Apakah bisa akses melalui ponsel lain
• Pengaturan data seluler on atau off • Terjadi di satu atau semua lokasi
• Sejak kapan (tanggal dan jam) kendala terjadi
• Contoh web yang diakses
• Alamat lengkap saat mengalami kendala (nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, dan kode pos) Kami nantikan konfirmasinya. Atas perhatian Pelanggan, kami ucapkan terima kasih dan selamat beraktivitas.
RyoSitgg
Adik Kelas
Posts: 17
Join: Mar 12, 2018

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

Thanks.
Saya sudah resatart ada puluhan kali. Sama saja mba...!

* Indikasi jaringan 4G - 4 Baris
* Terakhir bisa dipakai hari Jumat lalu, 9 Mar 2018
* sy tidak pernah pake ponsel lain, cuma pake ponsel satu. Memang bedanya apa dgn ponsel lain?
*pengaturan data seluler ON.
*terjadi disemua lokasi, dri tempat tinggal, daerah kantor, sampe di pusat lerbelanjaan yg sy kunjungi di blok m.
*sejak hari jumat malam, sekitar pukul 23.00 WIB tidak bisa internetan.
*web yg diakses, google dan semua web gak bisa, juga you tube, instagram dll dll, hanya WA yg bisa.
* Alamat Lengkap: Mampang Prapatan 1. RT 11/RW 1 No : 5. Jakarta Selatan
No. HP: ****

Ini jawaban dri semua permintaan anda. Kalau masih sama gak ada perubahan, sy harap ada solusi dri pihak Axis.

Kalau tidak kembalikan duit saya, saya bisa pindah ke provider lain.

Terimakasih mba. Saya tunggu
RyoSitgg
Adik Kelas
Posts: 17
Join: Mar 12, 2018

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

Saya dual simcard di ponsel, ketika pakai provider lain untuk internetan bisa dan aman. Hanya Axis saja yg tiba2 bermasalah.
Highlighted
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 10561
Join: Mar 15, 2016

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

Hi @RyoSitgg mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami akan lakukan pengecekan dan perbaikan melalui sistem. Terimakasih
RyoSitgg
Adik Kelas
Posts: 17
Join: Mar 12, 2018

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

@Mawar sampai kapan menunggunya mba....? ini udh hari ke 4, mau ke 5 hari. Berapa lama lagi?

 

saya boleh minta nomor yang bisa dihubungi gak? Sebagai pelanggan aktif, sy merasa dirugikan dan kecewa. Saya tunggu responnya. Saya tidak akan diam mba, kasihan yg lainnya yg udh beli paketan, tp gak bisa sama sekali. Pihak Axis untung, kaminya rugi.

mujiburrahman
Anak Baru
Posts: 3
Join: Mar 1, 2018

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

secara tidak sadar pengguna gsm sudah di tipu oleh pihak provedor....admin nya cuman kasih solusi restar hp seting hp dn sebagai nya tapi mereka tidak pernah terjun ke lapangan deng mengecek keluhan dari pelanggan mereka ,klau masahlah langkah langkah restar hap dan seting perangakat saya yakin dan seyakin nya sebelum melaporkan masalah nya pelanggan sudah melakukan hal itu walau tidak di pandu oleh admin...namun admin nya aja ngeyel karena tidak pernah cek langsung ke lapangan

 

RyoSitgg
Adik Kelas
Posts: 17
Join: Mar 12, 2018

Bls: AXIS dimana solusi Anda...!!?

Halo @Mawar...gmn? Solusinya apa? Jangan hanya pengen untungnya aja kalian. Keterlaluan...!!

Ini sama dengan PENIPUAN dan PENCURIAN. Saya bisa laporkan dan sy gak akan tinggal diam. Saya akan kejar terus....

Saya tunggu tindakan dri kalian. Sy tdk main-main.