tutihandayani16
Anak Baru
Posts: 3
Join: Jan 18, 2017

Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

mf sebelumnya, saya mau nanya
saya kan uda beli paket Bronet 24 jam 1 GB.
tapi tidak bisa untuk buka instagram
hanya instagram saja yg tidak bisa di buka, sosmed lainnya masih bisa
saya coba ganti sim, trnyata bisa
jdi msalahnya sma kartu Axisnya
bisa tlong di bantu?
6 BALASAN
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 10561
Join: Mar 15, 2016

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

Halo @tutihandayani16

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya.

Coba kamu ikuti langkah2 berikut ya:

•Pastikan pengaturan pada ponsel/device telah sesuai

•clear cache pada aplikasi yang digunakan dengan langkah menu setting - management application - pilih salah satu aplikasi yang mengalami kendala – pilih clear cache/history

• Restart ponsel

• Memindahkan kartu SIM ke ponsel/device yang lain untuk mencoba akses layanan

Kalau masih bermasalah, kami bantu sampaikan ke pihak terkait untuk melakukan pengecekan.

Mohon ditunggu prosesnya ya.

 

Thanks. Smiley Senang

tutihandayani16
Anak Baru
Posts: 3
Join: Jan 18, 2017

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

maaf mbak, masih belum bisa mbak, msih ttap sama sperti itu mbak
padahal saya sudah lakukan smua langkah yg tertera itu mbak
mhon di bantu kembali mbak
anggiseftyawan
Anak Lama
Posts: 57
Join: Jan 4, 2017

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

Hai @tutihandayani16

 

Jika kamu mengalami masalah saat membuka instagram, aku punya beberapa tips yang mungkin bisa kamu jadikan solusi

  • Cek sinyal handphone, coba kamu lihat dulu jaringan yang ada di handphone kamu, apakah sudah benar2 lancar, atau masih ada gangguan, jika terjadi gangguan di sinyal handphone kamu, coba kamu pindah ke tempat yang lebih terbuka atau tempat yang lebih tinggi
  • Cek keadaan simcard dan juga handphone, coba kamu cek simcard kamu, coba pindahkan simcard kamu ke handphone lain, lalu buka instagram dihandphone yang baru kamu pindahkan, jika lancar, berarti handphone kamu mengalami masalah, coba restart handphone, atau restart mobile data kamu
  • Hubungi CS AXIS, jika semua kelengkapan baik, dan lancar tapi masih tidak bisa membuka instagram, sangat disarankan kamu untuk hubungi CS AXIS di 838 atau kamu juga bisa kirim email ke cs@axisnet.id, lalu keluhkan masalah kamu disana, jangan lupa kasih nomor handphone kamu agar masalah kamu bisa langsung diperbaiki oleh pihak AXIS

 

best regards

Anggi Seftyawan

-A'S-
tutihandayani16
Anak Baru
Posts: 3
Join: Jan 18, 2017

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

bukan HP saya yg bermasalah. karena sudah saya coba dngn sim lain, bisa d buka instagramnya, nmun jika d tukar lgi dng sim Axis, tidak bisa kmbali.
dan jringn axis di sini tidak brmasalah, karena saya bisa mambuka smua akun sosmed saya
yg tidak bisa itu hnya instagram saja
maka dri itu agar d bantu
anggiseftyawan
Anak Lama
Posts: 57
Join: Jan 4, 2017

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

Hai @tutihandayani16

 

Sudah kamu lakukan tips nomor 3 yang aku bagikan tadi ? untuk menghubungi pihak CS AXIS ? coba kamu hubungi pihak CS AXIS di 838 atau kirim email. dengan begitu masalah yang kamu alami segera langsung ditindaklanjuti oleh pihak AXIS.

 

best regards

Anggi Seftyawan

-A'S-
Highlighted
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 642
Join: May 8, 2016

Bls: Paket Bronet 24 jam namun tidak bisa buka instagram saja

Halo @tutihandayani16

 

Kami sudah coba menelpon kamu namun tidak terhubung. Tentang keluhan akses instagram yang gak berhasil, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami telah optimalisasi jalur akses internet kamu, coba restart ponsel kembali.

Jika masih gak bisa, sesuai dengan konfirmasi kamu kalau kendala hanya terjadi pada nomor kamu, kami sarankan kamu melakukan pengecekan fisik SIM card di XL Center terdekat. Buat informasi bila diperlukan, berikut mekanisme penggantian kartu:

• Menyerahkan photocopy kartu identitas yang masih berlaku sesuai dengan data registrasi kartu prabayar dan menunjukan aslinya
• Data harus sama dengan data registrasi kartu prabayar
• Membawa fisik kartu yang telah rusak
• Jika diwakilkan, melampirkan surat kuasa dengan materai Rp6.000,00 serta KTP asli pemilik SIM card dan KTP penerima kuasa
• Berikut biaya replacement:
Alasan Penggantian Kartu dan Ketentuan Isi Ulang Pulsa Wajib Rp25.000,00
Rusak Non Fisik
(Misalnya Simcard Error) Isi Ulang Pulsa Rp 25.000/ Rp 10.000
Gratis Tidak Diwajibkan

Demikian informasi kami. Terima kasih dan semoga kamu bisa membuka IG lagi ya. Smiley Senang