dwikd
Anak Baru
Posts: 4
Join: Feb 11, 2018

paket internet 24 jam terus diperpanjang padahal sudah stop berlangganan berkali-kali

Pada jumat 09 februari kemarin, saya membeli paket data Bronet 24 jam 15 mb 1hr Rp888. Paketan tersebut saya stop berlangganan, namun pada hari sabtu, minggu, bahkan senin sekarang terus saja diperpanjang. Padahal sudah saya stop berkali-kali, tapi tidak bisa hilang dari daftar paket data di *123*7*3#. Kemarin saya sudah stop 3 kali dan menerima sms dari AXIS bahwa paketan berhenti berlangganan sampai 3 sms. Tapi pagi ini ternyata memperpanjang lagi .
Bagaimana ini ? Mohon tanggapannya.
4 BALASAN
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 10561
Join: Mar 15, 2016

Bls: paket internet 24 jam terus diperpanjang padahal sudah stop berlangganan berkali-kali

Hi @dwikd "Kami mohon maaf atas keluhan pengurangan pulsa di nomor AXIS 083.... Agar kami dapat melakukan pengecekan, mohon kesediaannya melengkapi data-data berikut:

• Tanggal dan jam pengurangan pulsa
• Sisa pulsa sebelum dan setelah pengurangan pulsa
• Apakah sebelumnya menggunakan SMS, telepon, atau internet
• Nomor pengirim SMS/nama layanan (jika ada)
• Apakah sebelumnya mengakses banner/iklan berjalan
• Apakah melakukan registrasi/download layanan/konten

Kami nantikan konfirmasinya. Atas perhatian Pelanggan, kami ucapkan terima kasih dan selamat beraktivitas.
"
dwikd
Anak Baru
Posts: 4
Join: Feb 11, 2018

Bls: paket internet 24 jam terus diperpanjang padahal sudah stop berlangganan berkali-kali

Saya mempunyai pulsa 6rb lebih pada tanggal 09 februari. Saya menggunakan paket internet 4G owsem dan sudah stop langganan paket BRONET 15mb. Namun besoknya tanggal 10 februari paket BRONET 15mb masih diperpanjang. Saya pun stop langganan lagi dan ada konfirmasi sms pada pukul 18.04. Namun pada 11 februari puku 03.16, ada sms bahwa paket diperpanjang. Saya pun stop langganan dan mendapat sms berhenti langgaan pada pukul 20.13 dan 20.41. Namun paket terus diperpanjang hari ini pukul 05.26.
Saya menggunakan untuk sms, namun perpanjangan paketan jelas berbeda dengan tarif sms biasa.
Mohon tanggapannya
dwikd
Anak Baru
Posts: 4
Join: Feb 11, 2018

Bls: paket internet 24 jam terus diperpanjang padahal sudah stop berlangganan berkali-kali

Saya menyimpan rincian sms konfirmasi mulai hari sabtu 10 februari. Sudah ada sms pemberitahuan bahwa paket data berhenti, tapi tetap saja besoknya pulsa saya dipotong untuk perpanjangan
Highlighted
dwikd
Anak Baru
Posts: 4
Join: Feb 11, 2018

Bls: paket internet 24 jam terus diperpanjang padahal sudah stop berlangganan berkali-kali

Hari ini paket data saya diperpanjang lagi sekitar pukul 04.30.
Kemarin admin meminta konfirmasi, ini saya sudah konfirmasi berkali-kali. Tapi mengapa tidak ada tanggapan lagi dati admin ?????
Atau memang web ini hanya dibuat sebagai formalitas saja ?? Karena saya tidak melihat usaha dari AXIS untuk memperbaiki masalah.