Sarifitri
Anak Baru
Posts: 1
Join: Jan 14, 2017

Jaringan tidak stabil

min jaringan saya kok "hanya panggilan darurat" kadang juga suka tidak ada layanan? udah 3 hari jaringan saya begini mulu. akibatnya temen saya sms dan telepon gagal masuk terus min. tolong perbaiki dong

5 BALASAN
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 642
Join: May 8, 2016

Bls: Jaringan tidak stabil

Pagi @Sarifitri

Mohon maaf untuk ketidkanyamanannya.

Kami akan sampaikan keluhan dan nomer kamu ke tim terkait untuk pengecekan.

Ditunggu ya selama proses.

Terima kasih.

anggiseftyawan
Anak Lama
Posts: 57
Join: Jan 4, 2017

Bls: Jaringan tidak stabil

Hai @Sarifitri

 

jika kamu mengalami masalah seperti itu, coba lakukan pengecekan sebagai berikut

  • masukkan simcard kamu ke handphone lain, jika simcard kamu normal ke hp lain, maka yang bermasalah adalah handphone kamu
  • coba pakai simcard lain di handphone kamu, jika handphone kamu jaringannya stabil memakai simcard lain, berarti kemungkinan besar simcard kamu mengalami lecet/rusak, 

jika kamu mengalami masalah di nomor 2, sangat disarankan kamu untuk langsung menghubungi CS AXIS di 838, atau kamu bisa juga kirim email ke cs@axisnet.id, lalu keluhkan masalah kamu disitu, jangan lupa cantumkan nomor handphone kamu juga ya, dengan begitu masalah kamu akan langsung ditangani oleh pihak AXIS dan cepat terselesaikan.

 

best regards

Anggi Seftyawan

 

-A'S-
Highlighted
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 642
Join: May 8, 2016

Bls: Jaringan tidak stabil

Hai @Sarifitri

 

Sehubungan dengan keluhan jaringan nomor AXIS kamu, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setelah kami lakukan pengecekan, nomor AXIS kamu telah nonaktif sejak tanggal 14 Januari 2017 karena melewati masa tenggang kartu. Tapi tenang aja, kamu masih bisa mengaktifkan kembali kartu AXIS kamu kok. Untuk proses pengaktifannya bisa dilakukan di XL Center terdekat sebelum melewati batas waktu maksimal 60 hari sejak nomor nonaktif dengan mekanisme berikut:

• Membawa fotokopi KTP terbaru

• Membawa kartu SIM yang lama

• Proses pengaktifan kembali kartu diwajibkan melakukan pengisian pulsa Rp25.000,00

• Jika kartu SIM tidak ada, maka verifikasi dilakukan seperti kartu hilang

• Jika diwakilkan karena tidak dapat langsung datang ke XL Center, harap membawa surat kuasa dan tanda tangan kedua belah pihak di atas materai Rp6.000,00 serta memperlihatkan KTP asli pemberi dan penerima kuasa

 

Alamat XL Center dapat diakses melalui website kami http://www.xl.co.id/id/bantuan/xl-center. Sebagai informasi tambahan ya, masa tenggang kartu AXIS adalah 30 hari sejak masa aktif kartu berakhir. Kami sarankan kamu untuk mengisi pulsa sebelum masa tenggang.

 

Demikian informasi kami. Terimakasih dan selamat beraktivitas ya.

Eilien
Anak Baru
Posts: 1
Join: Mar 18, 2017

Bls: Jaringan tidak stabil

Pagi Mbak, di tempat saya sinyal H+ tidak stabil, sering hilang. Saya sudah upgrade kartu di XL Center Ahmad Yani Semarang pada 23 Desember 2016, kata CS sinyal tidak stabil karena kemungkinan nomor belum diupgrade. Saya sudah ganti hp dengan harapan dapat sinyal yg stabil sekaligus bisa menikmati sinyal 4G. Tapi ternyata sama saja, sinyal 4G juga tidak ada, padahal lokasi saya di Semarang Tengah. Mohon bantuannya untuk dilakukan pengecekan dan diperbaiki jaringannya. Saya sudah berlangganan Axis selama 6 tahun. Terima kasih.
Mbak MOD
Mbak MOD
Posts: 10561
Join: Mar 15, 2016

Bls: Jaringan tidak stabil

Halo @Eilien

mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terimakasih laporannya. Untuk membnatu pengecekan, mohon infoin nomor AXIS kamu ke aku ya. Smiley Senang

 

makasih.